Chính sách đổi trả

Đổi trả trong bao lâu?

Trong 7 ngày kể từ lúc nhận hàng, với chai còn nguyên tem, chưa mở nắp và còn hóa đơn hoặc mã đơn.

Trường hợp nào được đổi?

• Giao sai loại hoặc sai dung tích: đổi đúng sản phẩm, phí vận chuyển cửa hàng chịu.
• Chai bể, nắp hở hoặc thiếu hàng do vận chuyển: gửi ảnh trong 48 giờ, chúng tôi gửi bù hoặc hoàn tiền phần lỗi.
• Đã mở nắp vì đổi ý: không đổi trả, vì dầu thực phẩm và dầu dưỡng sau khi mở không bảo đảm vệ sinh.

Tiền được hoàn bằng cách nào?

Hoàn qua cùng phương thức đã thanh toán, sau khi kho nhận lại hàng còn nguyên niêm phong. Gửi yêu cầu tại trang liên hệ kèm mã đơn.

Câu hỏi ngắn

Chai đã mở có đổi được không?

Không, nếu lý do là đổi ý. Chỉ xử lý chai lỗi hoặc giao sai khi còn nguyên tem và có ảnh kiện.

Cần gửi những gì khi báo lỗi?

Mã đơn, ảnh chai và ảnh kiện hàng, gửi trong 48 giờ kể từ lúc nhận.